云南鲲鹏农产品电子商务批发市场有限公司简介及

招聘信息

云南鲲鹏农产品电子商务批发市场有限公司（www.sugarinfo.net“昆商糖网”）是全国糖业界知名的电商企业，主要业务是组织全国食糖厂商开展食糖网上现货交易，拥有功能完备的信息网络、交易网络、结算网络和物流配送网络，客商涵盖了全国主要的制糖企业、流通商、终端企业，实现了“BtoB”电子商务与物流配送在食糖批发中的有机结合。是云南省重点龙头企业，是商务部认定的电子商务示范企业（可进入公司网站进一步了解公司信息）。

公司现有员工85人，业务岗位涉及昆明总部、云南产区、广西产区、西南、西北、华南、华中、华东、北方区域。

一、招聘岗位：客服专员（20名）

二、招聘人员条件：

业务类：全日制大专及以上学历，具有一定的沟通、组织、协调能力，有市场营销、金融、保险、仓储、物流类经验者优先。

三、岗位职责：

（一)客户资料管理：

1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。

2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。

3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。

（二)对不同类型的客户进行不定期回访

客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等

回访流程:从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流fdcew.com沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。

（三）分为一线客服和二线客服，一线客服能接受出差者优先

鲲鹏公司诚邀您的加盟，携手共创美好明天。

薪酬待遇：

试用期：2400元/月

正式聘用：年薪50000——60000元/年，我们将为您提供五险一金，双休、年休、过节费、生日礼金。

公司地址：昆明市西山区马家营（海狮酒店旁），可乘坐3路、127路、110路、24路、109路公交车到前兴路“云南妇产科医院”站下车后，折回南二环左拐找海狮酒店

联系人：张小姐

联系电话：0871-64574809

邮箱：648992477@qq.com