中国人保财险云南省分公司

95518客户服务中心招聘公告

一、公司简介

中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同），是“世界500强”中国人民保险集团股份有限公司（PICC）的核心成员和标志性主业。中国人保财险主营业务几乎涉及社会生产和人民生活的各个领域，在国内财险市场上形成了难以复制的公司核心竞争优势。在公司的发展历程中，中国人保财险用诚信、责任、专业、价值塑造了享誉国内外的优势品牌。中国人保财险相继成为2008年北京奥运会、2010年上海世博会、广州亚运会等保险合作伙伴，公司连续七年获得国际权威评级机构穆迪授予的“A1级”，2015年穆迪将公司财务实力评级上调至“Aa3级”。

95518客户服务中心是人保财险公司面向客户服务的第一界面和展示公司品牌形象的重要窗口，云南95518客户服务中心成立于2010年，是云南省分公司下辖的二级服务操作平台，目前有客服人员170余人，面向广大客户提供7*24小时的全天候电话服务，具有受理报案、调度查勘、客户咨询、预约投保、投诉举报、救助救援、客户回访、信息查询等多项服务功能，为公司内部提供业务管控和服务质量监控的综合性服务机构。

云南95518中心运营至今，一直致力于为广大客户提供智能化、标准化、个性化的保险客户服务，伴随公司业务发展步伐和未来发展趋势，根据工作需要，现面向社会招聘客户服务代表数名，我们诚邀您的加入！

二、 招聘岗位

接报案岗客服代表（话务员）

三、岗位职责

负责按流程与规范受理、处理客户呼入电话，解决客户报案、咨询、投诉需求，做好信息记录和必要的信息传递工作。

四、招聘条件

（一）学历：大专及以上学历；

（二）年龄：35周岁（含）以下；

（三）认同公司文化，思想品德端正，遵纪守法，事业心、责任心强，具有较强的服务意识；

（四）语音甜美，口齿清晰，普通话标准，反应灵敏，善于与人沟通，有较强语言表达能力和综合分析能力；

（五）具有良好的计算机应用知识和技能，打字速度每分钟40个字以上；

（六）具有从事呼叫中心服务工作经历者优先；

（七）身体健康，仪表大方。

五、工作时间及工作地点

（一）工作时间：实行8小时轮班制，每周休息两天，法定节假日按国家规定核算加班工资。

（二）工作地点：云南省玉溪市红塔区东风南路44号南都金座4楼（食宿自理）。

六、薪资待遇

（一）基本工资+年功津贴+绩效工资+阶段性奖励，公司根据员工年度表现调整薪酬水平，工资上升空间大。

（二）试用期：1800元/月；转正后： 2300-5000元/月；两年内可享受“新人留存奖金”待遇。

（三）享受五险一金。

（四）实行带薪年假，提供交通补贴、夜班补贴等补贴。

（五）在公司工作期间，公司为员工办理补充商业保险和企业年金，提供员工生病、生日、节假日慰问、健康体检等关怀服务等。

七、用工形式

被录用人员统一与劳务派遣公司签订劳动合同；劳务派遣期满一年可参加转版考试，通过者与云南省分公司签订劳动合同。

八、培养与晋升

（一）公司具有优美舒适的现代化办公环境、良好的组织氛围，员工可参与工会、团委、社团等丰富的活动。

（二）公司提供全方位的技能培训如：岗前培训、在岗培训、晋升培训等，为员工提供通畅的职业晋升通道。

九、报名时间及方式

（一）报名时间：2017年7月20日-8月20日

（二）报名方式：请应聘者在招聘启事中自行下载并认真填写《报名表》（附件一），并通过电子邮件反馈至我公司。报名过程中如有问题，可与工作人员咨询。

Email: zhaoziyu@yunn.picc.com.cn

电话：0877-2069080 13988481219赵老师

（三）我公司汇总报名情况后，将对所有报名人员基本条件进行初选，并以电话或短信形式通知面试事宜（初选未入围者则不再通知)。

下载附件:附件1：招聘报名表.xls